Ansvarsfullt Spelande

På alla-svenskacasino.com ser vi spel som en form av underhållning – inte som ett sätt att tjäna pengar. Vårt huvudsakliga mål är att erbjuda en trygg och kontrollerad spelmiljö där du behåller kontrollen över ditt spelande.

Spel om pengar innebär alltid en risk. Du kan förlora pengar, och det finns ingen garanti för vinst. Det är därför viktigt att du:

Aldrig ser spel som en inkomstkälla
Aldrig spelar för att försöka vinna tillbaka förlorade pengar
Aldrig spelar för mer än du har råd att förlora

Om du någon gång känner att du tappar kontrollen över ditt spelande, vill vi att du agerar direkt – genom att använda våra verktyg för ansvarsfullt spelande eller genom att kontakta vårt supportteam på support@alla-svenskacasino.com.

Personliga Gränser (”Personal Limits”)

För att hjälpa dig att spela kontrollerat erbjuder vi flera verktyg under avsnittet ”Personliga gränser” i ditt spelkonto. Dessa verktyg är framtagna för att du ska kunna:

Sätta en budget för ditt spelande
Begränsa dina förluster och insatser
Ta pauser från spel, både kortare och längre
Helt stänga av dig från spel under en viss tid

Så fungerar ändringar av gränser

För att motverka impulsiva beslut gäller följande principer:

Sänkning av gränser
Träder i kraft omedelbart
Detta gäller t.ex. om du minskar din insättningsgräns, förlustgräns eller insatsgräns
Syftet är att snabbt ge dig ett starkare skydd när du själv bedömer att risken ökat
Höjning av gränser
Träder i kraft efter en fördröjning (”cooling-off period”)
Under fördröjningsperioden gäller fortfarande dina tidigare, lägre gränser
Detta görs för att förhindra förhastade beslut som tagits i ett känslomässigt läge eller under pågående spel

Vi rekommenderar starkt att du sätter upp personliga gränser redan vid registrering, innan du gör din första insättning.

Typer av Gränser

Nedan följer en beskrivning av de olika verktyg och gränser du kan använda på alla-svenskacasino.com.

1. Insättningsgräns (Deposit Limit)

En insättningsgräns hjälper dig att kontrollera hur mycket pengar du kan sätta in på ditt spelkonto.

Du kan sätta gränser:
Dagligen
Veckovis
Månatligen
När du når din insättningsgräns kan du inte sätta in mer pengar förrän:
Nästa dag,
Nästa vecka, eller
Nästa månad beroende på vilken tidsperiod gränsen gäller för.
Sänkning av insättningsgräns:
Gäller direkt när du bekräftar ändringen.
Höjning av insättningsgräns:
Träder i kraft först efter en fördröjningsperiod, för att du ska hinna tänka igenom beslutet.

Vi rekommenderar att du utgår från din personliga ekonomi när du sätter din insättningsgräns och alltid spelar för pengar du har råd att förlora.

2. Förlustgräns (Loss Limit)

En förlustgräns är ett skydd mot att förlora mer än du planerat under en viss tid. Viktigt:

Förlustgränsen baseras på dina insättningar, inte på dina vinster.
Det betyder att systemet beräknar hur mycket du netto har förlorat i relation till dina insättningar under den valda perioden.

Du kan sätta:

Dagliga förlustgränser
Veckovisa förlustgränser
Månatliga förlustgränser

När din förlustgräns är nådd kan du inte fortsätta spela för fler pengar under den aktuella perioden.

Sänkning av förlustgräns:
Gäller omedelbart.
Höjning av förlustgräns:
Träder i kraft först efter en fördröjningsperiod.

En förlustgräns är särskilt viktig om du vet med dig att du lätt försöker ”jaga förluster”. Att försöka vinna tillbaka pengar du förlorat är en tydlig varningssignal på riskfyllt spelbeteende.

3. Insatsgräns (Wager Limit)

En insatsgräns (wager limit) begränsar den totala summan du kan satsa under en given tidsperiod – oavsett om du vinner eller förlorar.

Du kan sätta insatsgränser för:
Dag
Vecka
Månad

När din insatsgräns är nådd kan du inte lägga fler spel tills perioden är över.

Sänkning av insatsgräns:
Får omedelbar effekt.
Höjning av insatsgräns:
Aktiveras först efter en fördröjning.

En insatsgräns är ett bra verktyg för dig som vill begränsa din totala spelaktivitet, oavsett utfall.

4. Spelpaus / Avkylningsperiod (Cooling-Off Limit)

En avkylningsperiod (Cooling-Off) är ett kortare, tillfälligt uppehåll från spel. Under denna period:

Kan du inte:
Göra nya insättningar
Delta i något spel
Ta emot marknadsföringsmeddelanden från oss (nyhetsbrev, kampanjer m.m.)
Kan du däremot:
Logga in på ditt konto för att kontrollera saldo och historik
Begära uttag av eventuella innestående medel

Du kan välja en avkylningsperiod på:

1 dag
1 vecka
1 månad
3 månader
Upp till 6 månader

När du aktiverar en avkylningsperiod:

Träder den i kraft omedelbart
Kan den inte avbrytas i förtid
Återaktiveras ditt konto automatiskt först när perioden löpt ut

Detta verktyg är särskilt lämpligt om du upplever:

Tilltagande impulsivt spelbeteende
Stark irritation eller ångest i samband med spel
En känsla av att du temporärt tappat kontroll över ditt spelande

5. Självavstängning (Self-Exclusion Limit)

En självavstängning är en mer långtgående åtgärd än en avkylningsperiod. När du väljer att självavstänga dig:

Spärras ditt konto för spel under den valda perioden
Kan du inte logga in för att spela eller göra insättningar
Tar vi bort dig från våra marknadsföringslistor under avstängningstiden

Du kan själv välja hur länge avstängningen ska gälla, t.ex.:

6 månader
12 månader
Längre fasta perioder enligt tillgängliga alternativ i ditt konto

Under avstängningen kan du normalt:

Kontakta kundsupport för frågor som rör ditt saldo eller uttag
Begära uttag av tillgängliga medel, i enlighet med våra allmänna villkor

En självavstängning är en stark signal till dig själv och till oss om att du tar ditt spelproblem eller din oro för spelproblem på allvar. Vi uppmuntrar dig att använda denna funktion om:

Du upplever att gränser och avkylningsperioder inte räcker
Ditt spelande orsakar ekonomiska, sociala eller psykiska problem
Närstående uttrycker oro över ditt spelbeteende

6. Självavstängning på Begäran via Support (Self-Exclusion by Request)

Utöver de automatiska verktygen i ditt konto kan du alltid begära en manuell avstängning via vårt supportteam.

För att begära detta:

Kontakta oss på support@alla-svenskacasino.com
Ange:
Ditt fullständiga namn
E-postadress kopplad till kontot
Önskad avstängningsperiod (t.ex. 6 månader, 12 månader eller tills vidare)
Om du vill stänga av alla spelmöjligheter omedelbart

När vi mottagit din begäran:

Kommer vi att bekräfta din identitet (KYC) vid behov
Kommer vi att blockera ditt konto enligt dina instruktioner
Kommer vi att bekräfta avstängningen via e-post

Hantering av innestående medel vid självavstängning

Vid självavstängning:

Dina kvarvarande medel på kontot tillhör dig
Du har rätt att begära uttag, i enlighet med våra gällande villkor och eventuella regulatoriska krav
Vi kan komma att genomföra ytterligare kontroller (t.ex. KYC) innan utbetalning

Observera att:

En självavstängning är avsedd att skydda dig; därför kan den inte enkelt hävas i förtid
Vid begäran om hävning efter avstängningsperiodens slut kan ytterligare bedömning och en obligatorisk betänketid förekomma

Externt Stöd & Hjälporganisationer

Om du känner oro för ditt spelande rekommenderar vi starkt att du söker stöd utöver de tekniska verktyg vi erbjuder. Det finns oberoende organisationer som erbjuder kostnadsfri och konfidentiell rådgivning:

Stödlinjen Svensk stödlinje för personer med spelproblem och deras anhöriga. Webb: https://www.stodlinjen.se Telefon och chatt finns tillgängliga på webbplatsen.
Gamblers Anonymous (GA) Internationellt nätverk baserat på självhjälpsgrupper. Webb: https://www.gamblersanonymous.org
GamCare Erbjuder rådgivning, information och stöd kring spelberoende. Webb: https://www.gamcare.org.uk
Gambling Therapy Erbjuder online-rådgivning och stöd globalt. Webb: https://www.gamblingtherapy.org
Lokala vårdgivare i Sverige Kontakta din region eller kommun för information om beroendemottagningar och psykologiskt stöd. Vårdguiden 1177: https://www.1177.se

Om ditt spelande orsakar:

Ekonomiska problem
Konflikter i relationer
Ångest, depression eller sömnsvårigheter

bör du omedelbart överväga att:

Använda våra självavstängningsverktyg
Kontakta en av ovanstående organisationer
Tala med vården eller en professionell terapeut

Skydd av Minderåriga

Spel om pengar är strikt förbjudet för personer under 18 år. Detta är både ett lagkrav i Sverige och en central del av vår ansvarsfulla spelpolicy.

Åldersgräns och Verifiering (KYC)

För att säkerställa att ingen minderårig kan spela hos oss:

Kräver vi att alla kunder är minst 18 år
Genomför vi KYC-kontroller (Know Your Customer), vilket kan innefatta:
Kontroll av personuppgifter mot externa register
Begäran om kopia av giltig ID-handling
Bekräftelse av bostadsadress och betalningsmetod

Om vi misstänker eller upptäcker att en användare är under 18 år:

Kommer kontot att stängas omedelbart
Kommer eventuella vinster att ogiltigförklaras enligt gällande regler
Kan ytterligare rapportering ske i enlighet med lagstadgade krav

Råd till Föräldrar och Vårdnadshavare

Om du delar dator, surfplatta eller mobil med minderåriga, bör du vidta särskilda försiktighetsåtgärder:

Lämna aldrig din inloggning synlig eller sparad i webbläsaren
Dela inte dina lösenord
Håll bankkort och betalningsuppgifter oåtkomliga för minderåriga
Logga alltid ut från ditt spelkonto när du lämnar enheten

För att ytterligare skydda minderåriga rekommenderar vi användning av filter- och övervakningsprogram som kan blockera åtkomst till spelsidor:

Net Nanny – https://www.netnanny.com
CyberPatrol – (exempel på föräldrakontrollprogram)

Sådana program hjälper till att hindra minderåriga från att av misstag eller avsiktligt få tillgång till webbplatser med spel om pengar.

Tecken på Oansvarigt Spelande

Du bör överväga att vidta åtgärder (t.ex. sänka gränser eller självavstänga dig) om du:

Spenderar mer tid eller pengar på spel än du planerat
Spelar för att fly från problem, stress eller negativa känslor
Lånar pengar eller använder medel avsedda för räkningar, hyra eller andra nödvändiga utgifter för att spela
Känner skuld, skam eller ångest kopplat till ditt spelande
Döljer ditt spelande för familj eller vänner
Försöker vinna tillbaka förlorade pengar genom att fortsätta spela

Om något av detta stämmer in på dig, uppmanar vi dig att:

Omedelbart sätta eller sänka dina spelgränser
Använda avkylningsperiod eller självavstängning
Kontakta vårt supportteam på support@alla-svenskacasino.com för vägledning om vilka verktyg du kan använda
Sök professionell hjälp hos en oberoende organisation eller vårdgivare

Vårt Åtagande

alla-svenskacasino.com är fullt engagerat i att:

Främja ansvarsfullt spelande
Skydda utsatta spelare
Förhindra spel från minderåriga
Följa gällande lagar och regler på den svenska marknaden

Vi uppdaterar kontinuerligt våra policys och tekniska lösningar för ansvarsfullt spelande, i takt med utvecklingen av branschpraxis och regulatoriska krav.

Om du har frågor om denna policy eller behöver hjälp att använda något av våra verktyg för ansvarsfullt spelande är du välkommen att kontakta oss på:

support@alla-svenskacasino.com

Ditt välmående kommer alltid före spelande. Spela med eftertanke – och sluta i tid.